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En ces temps incertains, il y a beaucoup d'incertitude sur ce qui est ouvert et ce qui ne l'est pas, et sur ce qui se passe et ce qui ne l'est pas. Ma conférence aura-t-elle lieu à cause du Coronavirus ? On peut imaginer qu'il y a beaucoup de questions. Bien entendu, il nous revient de vous informer au mieux de tous les développements concernant le Coronavirus et nos installations de restauration.

Mise à jour du 29 avril 2020

Cher invité de Van der Valk,

En ce moment, nous recevons de nombreuses questions sur les mesures concernant la Corona. La santé et la sécurité de nos hôtes et de notre personnel sont notre priorité numéro un. Nous garantissons un environnement sûr et agréable. Nous suivons de près toutes les directives du RIVM. En raison de ces mesures, nos restaurants seront malheureusement fermés au public en dehors des clients de nos hôtels jusqu'au 19 mai 2020. Il reste possible pour les clients de l'hôtel d'utiliser notre restaurant, notre terrasse et/ou le service en chambre. Bien entendu, selon les directives actuelles. En outre, il est possible de faire livrer ou collecter des repas via Van der Valk Maison.

Voici les questions et réponses les plus fréquemment posées

Puis-je annuler ma réservation (sans frais) ?
Des conditions différentes s'appliquent à chaque réservation. Vérifiez les conditions de votre réservation dans l'e-mail de confirmation. Bien entendu, nous penserons avec vous à une solution appropriée. Pour les conditions générales, nous vous renvoyons aux Conditions uniformes de restauration (liens vers les conditions sur le site web).

Toutes les réservations individuelles sur notre propre site web, par courrier électronique ou par téléphone, peuvent être annulées sans frais à tout moment jusqu'à 24 heures avant l'arrivée.

L'hôtel est-il ouvert ?
Oui, notre hôtel reste ouvert pour les nuitées ou pour la location d'un lieu de travail flexible.
Vous pouvez attendre de nous toutes les mesures nécessaires. En outre, nos installations de restauration ne peuvent être ouvertes aux clients de l'hôtel que conformément aux directives du gouvernement.

Le restaurant de l'hôtel peut-il être ouvert ?
Oui, selon les règles d'urgence, les établissements de restauration ne peuvent être ouverts qu'aux clients de l'hôtel.

Est-il possible de commander le service d'étage ?
Oui, c'est possible. Nous appliquons des règles strictes afin de garantir une distance de 1,5 mètre.

Une visite à l'hôtel est-elle sûre ?
Nous avons aménagé l'hôtel conformément aux directives du RIVM. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour réduire les risques au minimum.

Que faites-vous pour assurer la sécurité de vos invités ?
Vous pouvez attendre de nous les mesures suivantes :
- Nous suivons de près les directives et les protocoles des organismes officiels ;
- Nous avons des informations et des signatures sur COVID-19 ;
- Les points de contact feront l'objet d'un nettoyage supplémentaire ;
- Amélioration des protocoles de nettoyage et d'hygiène.

Nous sommes convaincus qu'en tant que société, nous ferons tout ce qui est nécessaire pour mettre fin à cette situation et que nous serons forts et résistants dans la période qui suivra.
Si vous avez d'autres questions, nous serons toujours là pour vous !

La famille Van der Valk et ses employés

22 avril - 2020

Le cabinet a annoncé hier soir que les mesures seront étendues. Tous les endroits où l'on peut manger et boire resteront fermés jusqu'au 19 mai.

Des informations supplémentaires sur les mesures sont disponibles sur le site web du gouvernement central.

1er avril - 2020

Le cabinet a annoncé hier que les mesures seront prolongées jusqu'au 28 avril. Cela signifie que tous les établissements de restauration resteront fermés jusqu'au 28 avril. Toutes les réunions et manifestations resteront également interdites jusqu'au 1er juin.

27 mars - 2020

Une certaine confusion est apparue au sujet des mesures supplémentaires annoncées lundi soir. Par exemple, tous les événements seraient annulés jusqu'au 1er juin. Le Cabinet déclare désormais que cette règle ne s'applique qu'aux événements pour lesquels une autorisation ou une obligation de notification est requise. Les mariages peuvent donc se poursuivre comme d'habitude.

27 mars - 2020

Que signifie le coronavirus pour les événements de Pâques ?

Nos événements de Pâques n'auront pas lieu, mais vous pouvez utiliser notre service de livraison. Nous offrons la possibilité de faire livrer un brunch de Pâques via valkthuis.nl.

26 mars - 2020

Questions fréquemment posées

Le restaurant est-il fermé et jusqu'à quand ?

Oui, malheureusement notre restaurant est actuellement fermé jusqu'au 6 avril 2020. Il est possible de faire livrer et de faire enlever de la nourriture. Le restaurant n'est ouvert qu'aux clients de l'hôtel. Nous prenons en compte la règle de la distance de 1,5 mètre. En outre, nous prenons également en compte les mesures d'hygiène.

Puis-je me faire livrer ou retirer des repas ?

Il est possible de se faire livrer ou d'aller chercher soi-même les repas.
Cela peut se faire via amersfoort.valkthuis.nl.

L'hôtel est-il ouvert ?

Notre hôtel est ouvert aux clients. Les clients de l'hôtel peuvent y aller pour le petit déjeuner et le dîner.

25 mars - 2020

J'ai réservé un séjour avec une date de départ jusqu'au 31 mai 2020 ; cela va-t-il continuer ?

Oui, notre hôtel est ouvert et vous pouvez rester chez nous. Cependant, nos installations telles que les restaurants, les bars et le fitness sont fermées. Nous fournissons le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner sous forme de service en chambre.

J'ai réservé un événement avec vous, qui aura lieu avant le 31 mai 2020. Puis-je l'annuler gratuitement ?

Vous pouvez, nous pouvons reprogrammer votre événement gratuitement. Nous aimerions que vous nous communiquiez dans les 90 jours une nouvelle date pour votre événement. Vous pouvez reprogrammer votre événement gratuitement jusqu'à un maximum d'un an. La seule chose que nous vous demandons est un prépaiement partiel en garantie.

24 mars - 2020

Pour les mariages, la mesure supplémentaire s'applique. Ces réunions peuvent toutefois avoir lieu jusqu'à un maximum de 30 invités et à condition que ces invités puissent tous s'asseoir à au moins 1,5 mètre les uns des autres, de sorte qu'il doit y avoir suffisamment d'espace.

23 - Mars 2020

Toutes les réunions seront interdites jusqu'au 1er juin 2020 (au lieu du 6 avril), même avec moins de 100 personnes. Il y a une exception pour les funérailles et les mariages à l'église. L'interdiction s'applique désormais également aux réunions dans les hôtels ou les entreprises de location de chambres.

Tous les établissements de restauration seront fermés au moins jusqu'au lundi 6 avril. La livraison et la collecte restent possibles. Il est également possible d'aller chercher les produits dans les coffeeshops.